あんしん通販薬局での購入の流れ、キャンセル、返品について

ネット通販が初めての方はもちろん、他のサイトでの経験をお持ちの方でも、サイトによって規約が異なり、購入までの流れやキャンセル、返品方法は変わってきます。

 

 

そこで、あんしん通販薬局の購入の流れやキャンセル、返品についてをまとめました。

 

購入を検討されている方は、一度こちらを確認していただき、仕組みを理解した上で利用するようにしてください。

 

あんしん通販薬局の購入の流れ

まず、希望の商品を検索します。

 

この際、商品メニュー、おススメ商品、売れ筋ランキング、口コミランキング、評価順ランキング等のコンテンツや、症状等で検索を行うことができるため、自由に商品を検索してください。

 

 

また、同じ商品をリピート購入する場合は購入履歴から、商品検索中にいいなと思った商品はお気に入り登録をすることで希望する商品の検索がしやすくなっているため、合わせて利用するととても便利です。

 

  1. 商品を見つけたらオレンジ色の「カゴに入れる」を押して、買い物カゴに追加する
  2. 複数購入する方は「まとめ買い割引」にチェックを入れる
  3. 購入手続きをするというボタンを押す
  4. 個人情報入力、支払い方法の選択画面に移ったら該当箇所を入力する

 

この際、お得なポイントシステムがあり、ポイントを消費する場合は選択を行います。

 

なお、セキュリティーは常にSSL認証で個人情報を厳重に保護しているため、安心して利用することができます。

 

これで注文受付が完了となり、入金が確認され次第、順次商品が発送となります。

 

安心・安全の安定した荷物追跡サービス

あんしん通販薬局では、発送が完了すると「追跡番号」にて通知が届き、サイト内で検索すれば、いつでも荷物のお届け状況を確認できる荷物追跡サービスがあります。

 

サイト上の「荷物の追跡について」のページで確認することができます。

 

こちらのページに13桁の番号を入力して検索することで、インターネット上でいつでも追跡確認することができます。

 

  • 国際交換支局から発送 配送配送状況:発送国(シンガポールやインド)を出国し日本へ輸送中です。
  • 国際交換支局に到着 配送配送状況:お荷物が日本に到着しました。
  • 通関手続き中 配送配送状況:日本の税関で手続き中です。通常、お客様にして頂くことは何も御座いません。
  • 到着 配送配送状況:お荷物がお客様ご自宅最寄の郵便局に到着しました。

上記のように、かなり詳細な追跡情報を閲覧することができるため、荷物の状況が非常にわかりやすい形になっています。

 

薬によって異なりますが、通常5日ほどで到着するものが多いですが、シンガポール発送のものは7日〜14日、インド発送は14日〜21日ほどかかる場合があるため、予め注意しておきましょう。

 

キャンセル・返品について

入金前であれば、注文のキャンセルをすることができるため、注文後に万が一キャンセルをしたい場合は入金前に必ず行うようにしてください。

 

 

入金確認が取れたらすぐに注文商品の発送手続きとなります。

 

そのため、お振込み後・クレジットカード決済後・ビットキャッシュ決済、コンビニ決済後のキャンセルは行うことができないため注意してください。

 

また、商品発送後のキャンセル・返品は原則認められていないため注意が必要です。

 

配送先住所を間違えてしまったり、受け取りを行わなかった場合は発送元に商品が返送されてしまい、再配送を依頼すると再送手数料が2,000円必要となります。

 

 

特に、郵便局留めを利用した場合、郵便局到着後、10日は保管されますが、保管期限を過ぎると自動的に返送されてしまうため注意してください。

 

商品配達時に不在のため、受け取り期限を過ぎた場合も同様に再送手数料が必要となります。

 

なお、破損に関しては、梱包箱の破損や中身の品質に影響のない程度の破損は補填対象外となります。

 

これは個人輸入という特性や、海外発送という性質上起こり得る問題であるため、予め心得ておいてください。

 

稀に、商品パッケージやボトルがサイトに掲載されている画像と異なる場合がありますが、内容物は同一なので安心して利用してください。製薬会社の都合で急きょパッケージ変更となる場合があるため、ご注意ください。

 

これら以外に、製薬会社等の手違いで注文した商品と異なる商品が届いた場合は、問い合わせ窓口からサポートセンターに問い合わせることで無料で交換に応じてくれます。

 

商品を使用したり、破棄をせず、必ず商品到着後7日以内に問い合わせを行って下さい。